XP系统下PPPOE拨号出现故障时常见错误代码的含义

前言：小区里个人用户宽带上网一般都要通过PPPOE拨号进行认证，出现故障是不可避免的。本人在日常到小区进行宽带维护工作过程中，碰到和处理过的这一类故障，集中起来以下几个方面错误较常见。本文档列出其相应的错误提示代码并详细解释。

一、拨号连接不上，提示“错误678”。

        出现这个提示表示网络确实存在故障。可能的原因有：运营商提供的传输线路中断、运营商上层设备停电或设备损坏、或线路质量很差存在干扰等。一旦出现这个提示，可以先检查本机网卡后面网线是否有接好，网卡灯是否亮（亮代表上一层设备未停电），如果都没问题，打运营商的电话要求派修吧。
        此外还有一点，出现这个问题的时候检查一下电脑上是不是装了防火墙了，有时拨号时提示这个错误是由于防火墙软件禁止了拨号进程的网络访问。这时你把防火墙关掉再试，如果关掉可以正常拨号，那没错，就是这个问题了。

二、拨号时提示“错误691”。

        这个问题很简单，可能肯定是拨号上网使用的帐号方面存在问题。可能的原因有：
        1.帐号或者密码输入错误，可以重新输入一遍正确的帐号密码再拨号试试；
        2.帐号密码没错，但帐号可能因费用到期等原因而被运营商的系统锁定了，查查发票的缴费时间吧，或者打电话给运营商询问；
        3.如果以上两个原因都不是，那很不幸，你的帐号有可能被盗用了，别人正在用你的帐号在上网而导致你不能拨号。如果是这样，应该让运营商帮忙查一查，并重新设置一个不大容易被人猜出来的新密码；
        4.也可以试着将这个连接删除，重新建立一个连接再输入帐号密码试试，有时候也能解决问题。
        5.据我的经验，没有其它可能了，原因绝对是以上四点中的一个。而且可以确定的是，如果是这个提示，那么说明物理线路是没有问题的，问题只是出在帐号上。

三、拨号时提示“错误769”。

        出现这个问题呢，说明网络设备出问题了。原因有：
        1.电脑的网卡，即“本地连接”被禁用了。打开“网络连接”界面看看，如果“本地连接”图标是灰色的，那双击把它启用即可正常拨号了；
        2.如果在“网络连接”里面未看到本地连接，而原本网络能正常使用，那说明机箱里面网卡的板卡松动了，或者网卡的驱动程序丢失（未安装好），又或者网卡坏了。对于前两者，可以打开机箱重新拨插一下网卡并重装驱动再试试，对于后者就只好更换一块网卡了。
        3.这个提示出没有其它的可能了，除非运营商的线路也同时出现问题，呵呵。

        基本上拨号的常见错误中以上三个类型的占了95%以上的概率，因此这里只介绍这三个错误代码的含义及解决办法，其它的错误提示以后有机会再补充。当网络出现故障时参考一下本文介绍的内容，你也能判断原因了，故障投诉时也好有针对性的提出，有利于故障的排查恢复。